'סוקרי איכות' – הקול שמשנה!
הכירו את התכנית:

'סוקרי איכות' היא תכנית פורצת דרך והיחידה בישראל, בה הסוקרים הם מתמודדים
עם מגבלה נפשית בעצמם, שעברו הכשרות וקורסים ייעודיים לביצוע סקרים.
התכנית מפתחת ומבצעת סקרי שביעות רצון ואיכות חיים בקרב מתמודדים
בכל מסגרות השיקום בקהילה ברחבי הארץ.

נראה אם תצליחו לנחש – מה משותף ליגאל בשן, ג'ים קארי, מל גיבסון, בריטני ספירס, ברוק שילדס, ניקולאי גוגול, אלכסנדר פושקין, ולדימיר לנין, מנחם בגין, ז'אן קלוד ואן דאם, וינסנט ואן גוך, יונה וולך, דליה רביקוביץ', ליאונרדו דה קפריו, ג'יי קיי רולינג, בראד פיט, אלטון ג'ון, אנג'לינה ג'ולי, ויכולנו להמשיך עד הצהריים... התשובה – כולם מתמודדים עם מגבלה נפשית. כל המצליחנים והגאונים האלה, הם חלק מה"משוגעים" שרובנו מפחדים ומעדיפים להתרחק מהם (אלא אם כן קוראים להם בראד פיט...). אשפוז, מוסדות, קשירות, זריקות הרגעה - אלו האסוציאציות הנפוצות שצפות במוחנו. ונשאלת השאלה – מה זה אומר עלינו כחברה? האם אנו רוצים ליצור חברה הנשלטת על ידי בורות ופחד, או כזאת היודעת לקבל ולהכיל את האחר? חברה המצפה מכולנו ללכת בתלם בהתאם לנורמות שמרניות, או חברה המעודדת יצירתיות וחשיבה אינדיבידואלית? ובעיקר, חברה הנשענת על תפיסות תעסוקתיות שאבד עליהם הכלח, או כזאת המחוברת לשוק העבודה של המאה ה-21, ויוצרת עולם תעסוקתי חדשני הנשען על יכולות, תפוקות וכישורים מקצועיים, במקום על סטיגמות ודפוסי חשיבה מקובעים.

'סוקרי איכות' – מקשיבים, מזדהים, משנים!

"בהתחלה לא רציתי להשתתף בסקר. כשהבנתי שהוא ללא שמות וכשהסוקר הוא מתמודד כמוני, הסכמתי. אני מרגיש שהקול שלי נשמע", כך מתאר ח' מקבל שירות בדיור מוגן, את סקר שביעות הרצון שעבר בתכנית 'סוקרי איכות' - תכנית פורצת דרך והיחידה בישראל. הסוקרים הם אנשים מתמודדים בעצמם, בעלי ידע מניסיון אישי (עמיתים מומחים), שעברו הכשרות וקורסים ייעודיים לביצוע סקרים. התכנית מפתחת ומבצעת סקרי שביעות רצון ואיכות חיים בקרב מתמודדים בכל מסגרות השיקום בקהילה ברחבי הארץ. הסקרים נותנים ביטוי לקולם של המתמודדים, משפיעים, ומאפשרים שינוי ושיפור באיכות שירותי השיקום בקהילה. 

הנסקרים הם אנשים המקבלים שירותים במסגרות השיקום בקהילה או במרכזי המשפחות המתראיינים באופן אישי (פנים אל פנים) וללא ציון שמם. ביצוע הסקרים ע"י מתמודדים בעצמם, בעלי ידע מניסיון אישי מאפשר דיאלוג כנה עם מקבלי ונותני השירותים במסגרות השיקום, ותורם לשינוי הסטיגמה, כאשר הסוקרים משמשים מודל לחיקוי, תקווה ואופטימיות עבור המתמודדים במסגרות השיקום. הסקר מורכב משאלות הבוחנות את שביעות הרצון ואיכות השירות בהיבטים הקשורים לתהליכי השיקום התעסוקתי, החברתי והאישי.

הסקר עוסק בשירותים הבאים: תעסוקה: מועדונים תעסוקתיים, מפעלים מוגנים, שירותי תעסוקה נתמכת. דיור: הוסטלים, קהילות תומכות ושירותי דיור מוגן. חברה: שירותי חונכות, מועדונים חברתיים, תכנית עמיתים ומרכזי משפחות (סקר חדש המיועד למשפחות המתמודדים). כל מסגרת מקבלת דוח משוב המבוסס
על ממצאי הסקר וכן נערך מפגש משוב עם כל נציגי המסגרת כולל מקבלי השירותים. המשוב מאפשר דיון מעמיק על הממצאים וכתיבת תכנית עבודה בהתאם.

במהלך השנים ניתן לראות שינויים רבים שבוצעו על ידי המסגרות בהתאם לממצאי הסקר. כמו כן, הפכו ממצאי הדו"ח לאחד הכלים המשמעותיים גם עבור מטה השיקום במשרד הבריאות, לשיפור איכות השירותים, פיתוח שירותים חדשים בהתאם לממצאים בכל תחום, וביסוס מדיניות ציבורית ונהלי עבודה חדשים, בהתאם לצרכים שעלו מהשטח. ממצאי הסקרים מאפשרים בחינה של הממצאים החדשים מול ממצאי הסקרים הקודמים, וכן השוואתם למסגרות שיקום אחרות באותו התחום. תכנית סוקרי איכות, הפכה לאורך השנים לכלי ראשון במעלה עבור משרד הבריאות, להפקת לקחים ושינויי המדיניות והנהלים בתחום בריאות הנפש.